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Liderazgo y Servicio al Cliente

Herramientas para el Desarrollo de Competencias de Calidad de Servicio y Atención al Cliente

Herramientas para el Desarrollo de Competencias de Calidad de Servicio y Atención al Cliente
PresencialAutoinstrucción

Descripción

Competencia: Aplicar herramientas de venta y calidad de servicio enfocadas en el cliente.

Dirigido a: Área de venta y atención a clientes.

Requisitos: Comprensión de lectoescritura.

Contenidos del curso

  1. Calidad del servicio y definición de calidad
  2. Tipos de clientes y técnicas de atención
  3. Cierre, seguimiento, inteligencia emocional y habilidades sociales

Al finalizar el curso

Recibes tu diploma INFOENTER

Cuando completas las actividades y apruebas la evaluación final de el curso Herramientas para el Desarrollo de Competencias de Calidad de Servicio y Atención al Cliente, emitimos tu diploma de participación: un documento digital, personalizado y verificable que puedes adjuntar a tu currículum o presentar en tu empresa.

Ejemplo del diploma que entrega INFOENTER al aprobar un curso: nombre del participante, nombre del curso, firmas de la dirección y código QR de verificación
Imagen referencial del diploma. Los datos del ejemplo son ficticios.
  • 🎓
    Emitido a tu nombre

    Incluye tu nombre completo y el nombre del curso aprobado, con el respaldo del Instituto de Formación Ingresa SPA (INFOENTER).

  • 🔎
    Verificable con código QR

    Cada diploma lleva un código QR único: tu empleador puede escanearlo y comprobar en línea que el documento es auténtico.

  • ✍️
    Firmado por la dirección

    Lleva la firma de la Dirección Ejecutiva y de la Dirección Académica de INFOENTER.

  • ⬇️
    Digital y descargable

    Al aprobar, lo descargas en PDF desde tu cuenta del aula virtual, sin costo adicional y todas las veces que lo necesites.

¿Dudas sobre la certificación de un curso? Escríbenos y te explicamos el detalle.